MyNexity regroupe sur une seule interface le suivi des loyers, les demandes de travaux, les quittances et les échanges avec le gestionnaire. L’application envoie des notifications pour chaque événement lié au logement. Le problème, c’est que la plupart des utilisateurs reçoivent soit trop d’alertes, soit aucune, faute de réglages adaptés à leur situation de locataire ou de propriétaire bailleur.
Notifications MyNexity bloquées par le système du téléphone
Activer les alertes dans l’application ne suffit pas. Les notifications passent par deux filtres successifs : les préférences internes de MyNexity, puis les permissions accordées par le système d’exploitation du téléphone (Android ou iOS). Si l’un des deux bloque le passage, rien ne s’affiche.
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Sur Android, les versions récentes gèrent les notifications par canaux. Chaque catégorie d’alerte (message du gestionnaire, quittance disponible, suivi de demande) peut être autorisée ou coupée indépendamment. Ce niveau de granularité dépasse le simple bouton « activer/désactiver » que l’on trouve dans les réglages de l’app.
Pour vérifier l’état réel des permissions, il faut aller dans les paramètres du téléphone, puis dans la section dédiée aux notifications de l’application MyNexity. Sur iOS, le chemin passe par Réglages, puis Notifications, puis MyNexity. Sur Android, un appui long sur l’icône de l’application donne accès aux informations et aux catégories de notification.
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Optimisation batterie : la cause invisible des alertes perdues
Les smartphones récents appliquent des restrictions d’arrière-plan pour économiser la batterie. Ces optimisations peuvent retarder ou supprimer les notifications des applications jugées non prioritaires. MyNexity, utilisée de façon ponctuelle, est souvent classée dans cette catégorie par le système.
Sur Android, le mode économie d’énergie limite l’activité des applications en arrière-plan. Les paramètres de « veille profonde » empêchent certaines apps de s’exécuter tant que l’utilisateur ne les ouvre pas manuellement. Sur iPhone, le mode « Économie d’énergie » produit un effet comparable en désactivant l’actualisation en arrière-plan.
Pour qu’une alerte de quittance ou de réponse à une demande de travaux arrive en temps réel, il faut exclure MyNexity de ces restrictions. La marche à suivre varie selon le fabricant du téléphone :
- Sur Samsung, aller dans Paramètres, puis Batterie et maintenance, puis Batterie, et retirer MyNexity de la liste des applications en veille profonde.
- Sur Xiaomi, ouvrir les paramètres de l’application et activer le « démarrage automatique », puis désactiver les restrictions d’arrière-plan dans les options de batterie.
- Sur iPhone, vérifier dans Réglages, puis Général, puis Actualisation en arrière-plan, que MyNexity est bien cochée.
Sans cette manipulation, une notification peut être générée par Nexity mais ne jamais atteindre l’écran du téléphone.
Réglages internes MyNexity : choisir les alertes utiles selon son profil
L’espace personnel MyNexity propose ses propres préférences de notification, accessibles depuis la section « Mon compte » ou « Paramètres » de l’application. La logique diffère selon que l’on est locataire ou propriétaire bailleur.
Profil locataire
Un locataire a besoin de trois types d’alertes : la mise à disposition d’une nouvelle quittance, la réponse à une demande d’intervention ou de travaux, et les messages du gestionnaire. Les notifications liées aux appels de charges ou aux régularisations annuelles méritent aussi d’être activées, car elles concernent des échéances à ne pas manquer.
En revanche, les alertes promotionnelles ou les communications institutionnelles de Nexity n’ont pas le même degré d’urgence. Désactiver les notifications marketing réduit le bruit sans risquer de manquer une information liée au logement.
Profil propriétaire bailleur
Le propriétaire qui gère un bien à distance via MyNexity dépend davantage des alertes en temps réel. Les notifications de paiement de loyer, les signalements de sinistre et les demandes locataires constituent le socle à garder actif. Piloter un bien à distance suppose de ne filtrer que les alertes secondaires, comme les newsletters ou les suggestions de services annexes.
L’espace MyNexity ne propose pas toujours un paramétrage canal par canal aussi détaillé que ce que permet le système du téléphone. Si l’application n’offre qu’un bouton global, le tri fin se fait alors côté OS, dans les catégories de notifications Android.
Notifications par e-mail MyNexity : un filet de sécurité à activer
L’application n’est pas le seul canal. L’espace personnel Nexity permet aussi de recevoir des alertes par e-mail. Cette option sert de filet de sécurité quand les notifications push ne fonctionnent pas ou quand le téléphone est éteint.
Pour l’activer, il faut se rendre dans les paramètres de notification de son compte MyNexity (via le site web ou l’application) et cocher l’option de notification par courriel. Quelques points à vérifier :
- L’adresse e-mail renseignée dans le compte doit être valide et consultée régulièrement.
- Les e-mails de Nexity peuvent atterrir dans le dossier spam ou promotions, selon le fournisseur de messagerie. Ajouter l’expéditeur aux contacts évite ce problème.
- La fréquence de ces e-mails n’est pas toujours paramétrable finement : certains résumés arrivent avec un délai de plusieurs jours si le message reste non lu dans l’application.
Ce double canal (push et e-mail) couvre la majorité des cas de figure, à condition que les deux soient configurés en parallèle.
Vérifier que les réglages fonctionnent réellement
Une fois les paramètres ajustés, il reste à tester. La méthode la plus simple consiste à effectuer une action dans l’espace MyNexity (envoyer un message au gestionnaire, consulter un document) et à observer si la notification correspondante arrive sur le téléphone et dans la boîte e-mail.
Si rien n’apparaît, reprendre la chaîne complète : vérifier les permissions système, les restrictions batterie, puis les réglages internes de l’app. Le problème se situe presque toujours à l’un de ces trois niveaux.
Les retours terrain divergent sur la fiabilité des notifications push de MyNexity selon les modèles de téléphone. Certains constructeurs Android appliquent des politiques de gestion d’arrière-plan plus agressives que d’autres. L’e-mail reste le canal le plus fiable pour les alertes liées aux droits et obligations du locataire (régularisation de charges, avis d’échéance), car il ne dépend pas des caprices du système d’exploitation.
